A ANNAME respeita o direito de seus clientes à troca e devolução de produtos, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. A satisfação de nossas clientes é uma prioridade, e por isso, oferecemos um processo simplificado para trocas e devoluções.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Passado esse prazo, solicitações não serão atendidas.
O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiqueta original e na embalagem recebida. Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não cumpram com essas condições.
Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail contato@anname.com.br com o número do pedido e motivo. A ANNAME enviará as orientações para o envio da peça a ser trocada. A primeira troca é gratuita; demais trocas podem gerar custos de envio.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a ANNAME arcará com os custos de devolução e troca. Informe-nos imediatamente após a detecção do problema.
